Supertel examinó calidad de servicio en telefonía celular

Supertel examinó calidad de servicio en telefonía celular

La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), realizó una medición de calidad de cobertura 3G (WCDMA) en el servicio de las operadoras de telefonía celular.

Supertel, a través de su sitio web publicó que la operadora CNT EP presenta problemas de calidad del servicio en la entrega de los mensajes de texto (SMS) en Manta y Portoviejo.

Además informó que Claro no tiene señal en las poblaciones de Telimbela, en la provincia de Bolívar; y en Chibsa, de la provincia de Chimborazo. Mientras que Movistar no tiene señal en las localidades Ramón Campaña, de la provincia de Cotopaxi; en Colón Eloy de María, en Esmeraldas; en Checa, Pichincha; y en las pobaciones de Dureno y Lumbaqui, pertenecientes a Sucumbíos, de acuerdo a comunicado del 13 de enero pasado.

Para arrojar estos resultados, la Supertel se concentró en la calidad de la señal de cada operadora y si esta no es óptima las empresas no pueden promocionar que tienen cobertura en dicho lugar. Ante ello, Claro les informó que retiró a las localidades señaladas de su mapa de cobertura expuesto en su sitio web.

Se considera que una señal no es óptima cuando los niveles son menores a los establecidos en el Contrato de Concesión suscrito por la operadora en la tecnología señalada.

Además, la Superintendencia de Telecomunicaciones pide a los usuarios reportar las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, al Centro de Información y Reclamos (CIR), llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o al 159 (opción 2) de la Función de Transparencia y Control Social “ FTCS, de la cual forma parte este organismo. Los reportes también se pueden realizar a través de la página de Supertel en Facebook.