La superintendenta de Economía Popular y Solidaria (SEPS) (subrogante), Paulina Garzón (foto), presentó ante la Comisión de Régimen Económico y Tributario de la Asamblea, encargada del proyecto de Ley de Optimización y Eficiencia de Trámites, los resultados obtenidos por la entidad en cuanto a la atención de trámites a ciudadanos.
En este marco, Garzón explicó que la SEPS desarrolla en 2017 un plan interno de simplificación de trámites con los siguientes objetivos: ahorrar tiempo y recursos para el ciudadano, disminuir o eliminar la duplicidad de requisitos para las organizaciones, facilitar la interacción en el acceso de un servicio y la optimización de procesos.
Desde 2016 hasta junio de 2017, la Superintendencia ha atendido 98.809 trámites, de los cuales el 40% los realizó a través de canales electrónicos. En cuanto a los trámites atendidos presencialmente por la Mesa de Servicios de la SEPS, la superintendenta Garzón enfatizó que existe un tiempo de atención promedio de 15 minutos y que los procesos de tramitología más extensos son atendidos en 72 horas máximo. Tras ello, los miembros de la comisión resaltaron el trabajo realizado por la entidad. (I)
