{"id":222902,"date":"2014-01-27T00:00:00","date_gmt":"2014-01-27T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/empresas-de-telefonia-movil-seran-evaluadas-por-conatel\/"},"modified":"2014-01-27T00:00:00","modified_gmt":"2014-01-27T00:00:00","slug":"empresas-de-telefonia-movil-seran-evaluadas-por-conatel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/empresas-de-telefonia-movil-seran-evaluadas-por-conatel\/","title":{"rendered":"Empresas de telefon\u00eda m\u00f3vil ser\u00e1n evaluadas por Conatel"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" class=\" wp-image-139849 alignleft\" alt=\"Screen Shot 2014-01-27 at 12.08.35\" src=\"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/Screen-Shot-2014-01-27-at-12.08.35.png\" width=\"305\" height=\"266\" \/>Seg\u00fan la p\u00e1gina web de la Senatel, las operadoras m\u00f3viles del Ecuador deber\u00e1n aplicar los par\u00e1metros de calidad actualizados por el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), desde julio de este a\u00f1o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada par\u00e1metros tendr\u00e1 una forma de medici\u00f3n. Para establecer el grado de satisfacci\u00f3n del cliente en cuanto a calidad, cada tres meses la telef\u00f3nica deber\u00e1 contratar a una empresa encuestadora, que mida su cobertura, el servicio al cliente, claridad acerca de los costos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En cuanto al porcentaje de reclamos, se medir\u00e1 a trav\u00e9s del sistema de atenci\u00f3n de la operadora, al igual que el tiempo promedio de resoluci\u00f3n de reclamos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Superintendencia de Telecomunicaciones y la Senatel deber\u00e1n establecer los formatos de reporte de informaci\u00f3n que deben ser remitidos por las operadoras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan la p\u00e1gina web de la Senatel, las operadoras m\u00f3viles del Ecuador deber\u00e1n aplicar los par\u00e1metros de calidad actualizados por el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), desde julio de este a\u00f1o. Cada par\u00e1metros tendr\u00e1 una forma de medici\u00f3n. Para establecer el grado de satisfacci\u00f3n del cliente en cuanto a calidad, cada tres meses la telef\u00f3nica deber\u00e1 contratar a una empresa encuestadora, que mida su cobertura, el servicio al cliente, claridad acerca de los costos. En cuanto al porcentaje de reclamos, se medir\u00e1 a trav\u00e9s del sistema de atenci\u00f3n de la operadora, al igual que el tiempo promedio de resoluci\u00f3n de reclamos. La Superintendencia de Telecomunicaciones y la Senatel deber\u00e1n establecer los formatos de reporte de informaci\u00f3n que deben ser remitidos por las operadoras. &nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[35,37],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/222902"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=222902"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/222902\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=222902"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=222902"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=222902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}