![\"\"](\"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/ECUADORTIMES_ECUADORNEWS_MINTEL_ALTERNATIVAS_FALLAS_RED.jpg\")
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Las dos empresas proveedoras de internet fijo de los grupos Telconet (Netlife) y TVCable, que desde el s\u00e1bado registran irregularidades en su servicio, manifestaron que compensar\u00e1n a sus clientes por las molestias ocasionadas.\u00a0\u00a0 El da\u00f1o ocurri\u00f3 por problemas del enlace del proveedor internacional con el cable submarino, el cual presenta una ruptura entre Manta y Panam\u00e1. A trav\u00e9s de comunicados, ambas compa\u00f1\u00edas dieron a conocer el motivo del problema y lo que har\u00e1n en favor de sus usuarios.<\/p>\n
Netlife explic\u00f3 que uno de sus proveedores internacionales mantiene una afectaci\u00f3n debido a un corte en el cable submarino. Ante eso, dicha operadora del grupo Telconet mencion\u00f3 que mantiene operabilidad en sus enlaces alternos y se encuentra enrutando adecuadamente el tr\u00e1fico por dichos canales adicionales, (por lo que) esperamos que esto no afecte su normal servicio, sin embargo, en determinados momentos causar\u00eda lentitud o intermitencias, situaci\u00f3n ante la cual pedimos disculpas\u009d. Uno de sus clientes, Jos\u00e9 David, us\u00f3 la red social Twitter para reconocer a la operadora.<\/p>\n
Pese a que el servicio est\u00e1 un poco m\u00e1s lento, a\u00fan sirve. Su plan de contingencia est\u00e1 funcionando como deber\u00eda\u009d, dijo. Mientras tanto, Grupo TVCable comunic\u00f3 que la rotura del cable submarino que une la ruta Ecuador – Panam\u00e1 se escapa de nuestro control por ser un hecho fortuito\u009d. Las reducciones de velocidad e intermitencias son las afectaciones (que los usuarios) ver\u00e1n reflejadas en su navegaci\u00f3n\u009d. La empresa agreg\u00f3 que el da\u00f1o se produjo en las proximidades de las costas de Panam\u00e1, y que un barco debe pasar el Canal de Panam\u00e1 para la reparaci\u00f3n submarina. El Grupo TVCable est\u00e1 enrutando nuevos enlaces de fibra \u00f3ptica buscando restablecer la conectividad normal a trav\u00e9s de otras salidas internacionales\u009d.<\/p>\n
La tarde de ayer, la empresa emiti\u00f3 otro comunicado e indic\u00f3 que se ha logrado restablecer mayoritariamente, mediante enlaces alternos, la calidad del servicio de internet de alta velocidad para todos nuestros clientes\u009d. Javier Acu\u00f1a es uno de ellos y a trav\u00e9s de Facebook pregunt\u00f3 a la empresa: \u00bfpara cu\u00e1ndo se tendr\u00e1 una soluci\u00f3n…? espero cumpla lo de la nota de cr\u00e9dito… una vez me demor\u00e9 en pagar y de una me quitaron el servicio…por m\u00e1s que les dije que fue un caso fortuito\u009d me cortaron el servicio… ojal\u00e1 cumplan con lo de la nota de cr\u00e9dito\u009d.\u00a0 Frente a dudas como esta, TVCable ha confirmado que se efectuar\u00e1n notas de cr\u00e9dito a todos los clientes de internet por el tiempo que ha sido afectado el servicio\u009d.<\/p>\n
El Mintel se uni\u00f3 a la b\u00fasqueda de nuevas alternativas\u00a0\u00a0 Respecto a la intermitencia del servicio de internet, sobre todo de Netlife y TVCable, el Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel) indic\u00f3 que al ser una intervenci\u00f3n compleja, el tiempo de soluci\u00f3n depender\u00e1 de las condiciones de alta mar. Sin embargo, el Mintel, en conjunto con las operadoras, trabaja en la b\u00fasqueda de alternativas de enlaces adicionales para restablecer el servicio en el menor tiempo posible\u009d, indic\u00f3 la entidad. En agosto de 2015, se presentaron en Manta (Manab\u00ed) los beneficios que generar\u00e1n al pa\u00eds el cable submarino de fibra \u00f3ptica Pacific Caribbean Cable System (PCCS) y de Landing Station en Ecuador (ver infograf\u00eda). Se trata de un cable de 6.000 kil\u00f3metros que tom\u00f3 tres a\u00f1os en ser desarrollado y construido. Dicho cable submarino conecta a Ecuador con Panam\u00e1, Colombia, Aruba, Curazao, Las Islas V\u00edrgenes Brit\u00e1nicas, Puerto Rico y EE.UU (I).<\/p>\n
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