{"id":251654,"date":"2018-10-25T00:00:00","date_gmt":"2018-10-25T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/clientes-reportaron-51-218-casos-de-cobros-indebidos\/"},"modified":"2018-10-25T00:00:00","modified_gmt":"2018-10-25T00:00:00","slug":"clientes-reportaron-51-218-casos-de-cobros-indebidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecuadortimes.net\/es\/clientes-reportaron-51-218-casos-de-cobros-indebidos\/","title":{"rendered":"Clientes reportaron 51.218 casos de cobros indebidos"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

En la Asamblea Nacional hay preocupaci\u00f3n por el incumplimiento de las normativas y la falta de control de organismos que vigilan el sistema financiero y societario. <\/p>\n\n\n\n

Entre enero y septiembre de este a\u00f1o, las entidades financieras reembolsaron $ 1,2 millones correspondientes a cobros indebidos a sus cuentahabientes, por orden de la Superintendencia de Bancos que resolvi\u00f3 50.808 denuncias. <\/p>\n\n\n\n

Solo en octubre, los reclamos que los ciudadanos afectados realizaron directamente a las entidades financieras permitieron la devoluci\u00f3n de $ 554.348. Mientras que la Superintendencia de Bancos, tras la habilitaci\u00f3n de los canales de denuncias ciudadanas por cobros indebidos y los an\u00e1lisis de casos, emiti\u00f3 3.764 \u00f3rdenes de devoluci\u00f3n de fondos, seg\u00fan indic\u00f3 el titular de la instituci\u00f3n, Juan Carlos Noboa, aunque no precis\u00f3 por qu\u00e9 monto. \u00a0 Banco del Pac\u00edfico restituy\u00f3 desde enero hasta octubre $ 953.437, mientras que Produbanco, $ 249.312. Banco del Pichincha repuso $ 183.529 y Diners, $134.666.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El superintendente Noboa, quien compareci\u00f3 la ma\u00f1ana del mi\u00e9rcoles 24 de octubre ante la Comisi\u00f3n de R\u00e9gimen Econ\u00f3mico de la Asamblea Nacional, se\u00f1al\u00f3 que los reclamos a la banca pasaron de 1.371 casos en 2017 a m\u00e1s de 51.000 en 2018. <\/p>\n\n\n\n

El funcionario se\u00f1al\u00f3 que actualmente est\u00e1n en marcha auditor\u00edas a nueve bancos para conocer sobre los procesos para los cobros sin autorizaci\u00f3n del cliente y que continuar\u00e1n realizando estos ex\u00e1menes especiales al resto de entidades financieras. <\/p>\n\n\n\n

Todos los bancos que hayan incurrido en el incumplimiento de la ley y realizaron un cobro sin autorizaci\u00f3n de sus clientes ser\u00e1n sancionados aunque devuelvan el dinero\u009d, enfatiz\u00f3 Noboa al mismo tiempo que puntualiz\u00f3 que de acuerdo a la normativa podr\u00edan obtener una sanci\u00f3n econ\u00f3mica de hasta el 0,005% de los activos. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s se present\u00f3 a la Junta de Regulaci\u00f3n Monetaria y Financiera un proyecto de reformas para normar a los servicios financieros y blindar la aceptaci\u00f3n expresa de los clientes. De su lado, el superintendente de Control del Poder de Mercado, Christian Ruiz, inform\u00f3 a los legisladores que, luego de que se habilit\u00f3 en la p\u00e1gina web de la instituci\u00f3n la opci\u00f3n de realizar denuncias por cobros indebidos de los bancos, fueron registrados 150 casos hasta la fecha, de los cuales 63 fueron remitidos directamente desde la Asamblea. Se\u00f1al\u00f3 que estos reclamos, sumados a informaci\u00f3n solicitada a organismos de control, permitir\u00e1n sustanciar tres expedientes abiertos por pr\u00e1cticas desleales; abuso de poder del mercado; o acuerdos y pr\u00e1cticas restrictivas.<\/p>\n\n\n\n

La falta de control y sanci\u00f3n inquieta a la Asamblea<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

El presidente de la Comisi\u00f3n de R\u00e9gimen Econ\u00f3mico, Pabel Mu\u00f1oz, calific\u00f3 de grave\u009d la problem\u00e1tica de los cobros indebidos por los bancos y se\u00f1al\u00f3 que las entidades financieras realizaron una devoluci\u00f3n de aproximadamente\u00a0 $ 1,7 millones entre enero y octubre. <\/p>\n\n\n\n

Hay una aceptaci\u00f3n t\u00e1cita de que cometieron un error. Sin embargo no se ha aplicado la ley que establece multas por incumplimiento de la normativa\u009d, manifest\u00f3 el legislador. Recalc\u00f3 adem\u00e1s que si el cobro lo hace una entidad financiera a favor de una compa\u00f1\u00eda mercantil o de servicios, tanto la Superintendencia de Bancos como la Superintendencia de Compa\u00f1\u00edas deben realizar los correctivos para el control de este sistema y de los actores que est\u00e1n participando y benefici\u00e1ndose de los cobros. <\/p>\n\n\n\n

Se\u00f1al\u00f3 que se necesita una explicaci\u00f3n sobre el uso de la base de datos a la que acceden las compa\u00f1\u00edas que ofrecen seguros o servicios, pues ser\u00eda otro incumplimiento de la ley de parte de la banca, si se comercializa esta informaci\u00f3n. La comisi\u00f3n legislativa aprob\u00f3 la moci\u00f3n de elaborar un informe con los aportes de las autoridades de control para que el documento pase al pleno y se planteen las acciones necesarias. (I)<\/p>\n\n\n\n

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Fuente: <\/strong>https:\/\/www.eltelegrafo.com.ec\/noticias\/economia\/4\/clientes-casos-cobros-indebidos<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En la Asamblea Nacional hay preocupaci\u00f3n por el incumplimiento de las normativas y la falta de control de organismos que vigilan el sistema financiero y societario. Entre enero y septiembre de este a\u00f1o, las entidades financieras reembolsaron $ 1,2 millones correspondientes a cobros indebidos a sus cuentahabientes, por orden de la Superintendencia de Bancos que resolvi\u00f3 50.808 denuncias. Solo en octubre, los reclamos que los ciudadanos afectados realizaron directamente a las entidades financieras permitieron la devoluci\u00f3n de $ 554.348. Mientras que la Superintendencia de Bancos, tras la habilitaci\u00f3n de los canales de denuncias ciudadanas por cobros indebidos y los an\u00e1lisis de casos, emiti\u00f3 3.764 \u00f3rdenes de devoluci\u00f3n de fondos, seg\u00fan indic\u00f3 el titular de la instituci\u00f3n, Juan Carlos Noboa, aunque no precis\u00f3 por qu\u00e9 monto. \u00a0 Banco del Pac\u00edfico restituy\u00f3 desde enero hasta octubre $ 953.437, mientras que Produbanco, $ 249.312. Banco del Pichincha repuso $ 183.529 y Diners, $134.666. El superintendente Noboa, quien compareci\u00f3 la ma\u00f1ana del mi\u00e9rcoles 24 de octubre ante la Comisi\u00f3n de R\u00e9gimen Econ\u00f3mico de la Asamblea Nacional, se\u00f1al\u00f3 que los reclamos a la banca pasaron de 1.371 casos en 2017 a m\u00e1s de 51.000 en 2018. El funcionario se\u00f1al\u00f3 que actualmente est\u00e1n en marcha auditor\u00edas a nueve bancos para conocer sobre los procesos para los cobros sin autorizaci\u00f3n del cliente y que continuar\u00e1n realizando estos ex\u00e1menes especiales al resto de entidades financieras. Todos los bancos que hayan incurrido en el incumplimiento de la ley y realizaron un cobro sin autorizaci\u00f3n de sus clientes ser\u00e1n sancionados aunque devuelvan el dinero\u009d, enfatiz\u00f3 Noboa al mismo tiempo que puntualiz\u00f3 que de acuerdo a la normativa podr\u00edan obtener una sanci\u00f3n econ\u00f3mica de hasta el 0,005% de los activos. Adem\u00e1s se present\u00f3 a la Junta de Regulaci\u00f3n Monetaria y Financiera un proyecto de reformas para normar a los servicios financieros y blindar la aceptaci\u00f3n expresa de los clientes. De su lado, el superintendente de Control del Poder de Mercado, Christian Ruiz, inform\u00f3 a los legisladores que, luego de que se habilit\u00f3 en la p\u00e1gina web de la instituci\u00f3n la opci\u00f3n de realizar denuncias por cobros indebidos de los bancos, fueron registrados 150 casos hasta la fecha, de los cuales 63 fueron remitidos directamente desde la Asamblea. Se\u00f1al\u00f3 que estos reclamos, sumados a informaci\u00f3n solicitada a organismos de control, permitir\u00e1n sustanciar tres expedientes abiertos por pr\u00e1cticas desleales; abuso de poder del mercado; o acuerdos y pr\u00e1cticas restrictivas. La falta de control y sanci\u00f3n inquieta a la Asamblea El presidente de la Comisi\u00f3n de R\u00e9gimen Econ\u00f3mico, Pabel Mu\u00f1oz, calific\u00f3 de grave\u009d la problem\u00e1tica de los cobros indebidos por los bancos y se\u00f1al\u00f3 que las entidades financieras realizaron una devoluci\u00f3n de aproximadamente\u00a0 $ 1,7 millones entre enero y octubre. Hay una aceptaci\u00f3n t\u00e1cita de que cometieron un error. Sin embargo no se ha aplicado la ley que establece multas por incumplimiento de la normativa\u009d, manifest\u00f3 el legislador. Recalc\u00f3 adem\u00e1s que si el cobro lo hace una entidad financiera a favor de una compa\u00f1\u00eda mercantil o de servicios, tanto la Superintendencia de Bancos como la Superintendencia de Compa\u00f1\u00edas deben realizar los correctivos para el control de este sistema y de los actores que est\u00e1n participando y benefici\u00e1ndose de los cobros. Se\u00f1al\u00f3 que se necesita una explicaci\u00f3n sobre el uso de la base de datos a la que acceden las compa\u00f1\u00edas que ofrecen seguros o servicios, pues ser\u00eda otro incumplimiento de la ley de parte de la banca, si se comercializa esta informaci\u00f3n. La comisi\u00f3n legislativa aprob\u00f3 la moci\u00f3n de elaborar un informe con los aportes de las autoridades de control para que el documento pase al pleno y se planteen las acciones necesarias. 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