Ecuador ya es un pa\u00eds en que se pueden realizar comprar de diversos productos con una computadora o un tel\u00e9fono inteligente (smartphone). Sin embargo, como cuando se hace compras en el exterior, para realizarlas se debe tomar en cuenta algunos tips para que la experiencia de compra sea satisfactoria.<\/p>\n
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Consejos para comprar por internet en Ecuador<\/p><\/div>\n
Los principales aspectos a tomar en cuenta ser\u00eda los comerciales y los de seguridad. Por ello, algunas personas del sector dan algunos consejos.<\/p>\n
Xavier \u00c1lvarez, director comercial y de Marketing de la ESPAE (la escuela de negocios de la Espol), lo primero es conocer que en los \u00faltimos 10 a\u00f1os las compras online han crecido de manera exponencial y que la penetraci\u00f3n del celular en la poblaci\u00f3n es crucial, porque uno de cada tres personas en Ecuador tienen un tel\u00e9fono inteligente.<\/p>\n
Entre los consejos que da para comprar en el pa\u00eds mediante internet est\u00e1, primero, conocer d\u00f3nde vas a comprar. Es decir, conocer sobre la empresa.<\/p>\n
En tanto, si se lo hace por redes sociales investigar la cuenta, ver seguidores, comentarios, para conocer si la experiencia de otros usuarios ha sido satisfactoria. “Por ejemplo, si yo sigo una cuenta que vende tortas veo el n\u00famero de comentario positivos de acuerdo al n\u00famero de seguidores”, dice \u00c1lvarez.<\/p>\n
Agrega que debe fijarse de tener la seguridades necesarias en la red que se usa. Es preferible hacerlo desde casa o conectado a un red de confianza y dar solo los datos necesarios para la compra. No usar redes p\u00fablicas o locales comerciales en los que va a estar temporalmente. As\u00ed como revisar en paralelo el d\u00e9bito o pago de las compras en tu cuenta o tarjeta.<\/p>\n
\u00c1lvarez cree que tambi\u00e9n se debe aprovechar las fechas especiales como Black Friday -este a\u00f1o cae viernes 29 de noviembre- o Cyber Monday porque en los precios de tiendas a veces duran varios d\u00edas alrededor de estas ocasiones especiales y para desconcentrar su canales comerciales tradicionales (locales) ofrecen promociones especiales en estos canales que no dejan de ser nuevos en el mercado local.<\/p>\n
Karina Astudillo, experta en seguridad inform\u00e1tica tambi\u00e9n da algunos tips para reconocer un portal seguro para comprar.<\/p>\n
“Los usuarios se deben fijar en el sitio que est\u00e1n comprando implemente el protocolo https, que el certificado est\u00e9 firmado por una autoridad de verificaci\u00f3n… Eso se puede ver en el candadito del navegador. Usted le da cl\u00edc y se puede ver el certificado (de seguridad) y con eso se garantiza que la transferencia de datos entre el servidor y navegador no pueda ser espiada o interceptada por un tercero”, dice Astudillo, quien agrega que adem\u00e1s de eso se puede verificar que se trate de un sitio confiable buscando en los comentarios, que sepa que hay otra gente haya comprado sin inconvenientes y que se haya entregado los productos.<\/p>\n
Tambi\u00e9n comenta que usualmente es mejor si el sitio tiene m\u00e9todos de pago seguro como PayPal o alg\u00fan otro sistema de pagos en l\u00ednea. Adem\u00e1s, en lo posible, ver las certificaciones de seguridad que tiene el portal, que suelen mostrarse para dar confianza a los compradores.<\/p>\n
Las compras web en el pa\u00eds ya abarcan casi todas las \u00e1reas, pero en las que m\u00e1s se puede ver es en la adquisici\u00f3n de servicios, desde un taxi hasta comida.<\/p>\n
Otra \u00e1rea que va creciendo es el de la construcci\u00f3n. En ella hay empresas como Pintulac que ya ofrecen buena parte de sus productos por esta v\u00eda, seg\u00fan Germ\u00e1nico Padilla, encargado de Ecommerce de la empresa, quien comenta que cuando se compra mediante esta v\u00eda se env\u00eda los productos al lugar que indique quien compra.<\/p>\n
Padilla comenta que el comercio por sitios web en Ecuador antes era muy complejo porque no hab\u00eda los medios para facilitar la compra o darle m\u00e1s seguridad, pero que eso cambi\u00f3 r\u00e1pido los \u00faltimos a\u00f1os y ahora hay proveedores que facilitan el poder dar esos servicios.<\/p>\n
“En general todas las empresas e industrias van hacia canales de ventas electr\u00f3nicos”, dice Padilla, quien opina que otra manera de estar seguro en las compras, si a\u00fan se tiene dudas, es comunicarse con la empresa para saber si los sitios en que se hace la compra es de esa empresa.<\/p>\n
“A medida que la penetraci\u00f3n de internet se incrementa en el pa\u00eds, el comercio electr\u00f3nico toma m\u00e1s fuerza, Ecuador es el 5to pa\u00eds en Am\u00e9rica del Sur con mayor penetraci\u00f3n de internet (80%), se estima que 13.5 millones de personas son usuarios de internet. A\u00f1o a a\u00f1o crecen dos d\u00edgitos las transacciones y\/o compras a trav\u00e9s de internet”, dice, en tanto, Jessica D\u00e1vila, gerente de Comercio Electr\u00f3nico en De Prati, uno de las empresas pioneros en el comercio electr\u00f3nico en el pa\u00eds y ya tiene un promedio de visitas mensual de m\u00e1s de 500.000.<\/p>\n
Ella indica que lo principal es generar confianza al cliente porque 47% de las personas tienen miedo de ser enga\u00f1ados, 52% tiene desconfianza en los pagos, 59% miedo a dar informaci\u00f3n personal y el 68% prefiere ver lo que compra.<\/p>\n
“A\u00f1o a a\u00f1o vemos crecimiento en compras online. Sin embargo, la confianza del consumidor mayormente est\u00e1 en portales internacionales. Como compa\u00f1\u00eda nos encontramos impulsando iniciativas para que se incremente la confianza en portales nacionales”, agrega D\u00e1vila.<\/p>\n
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Entre los consejos que da para comprar en el pa\u00eds mediante internet est\u00e1, primero, conocer d\u00f3nde vas a comprar. Es decir, conocer sobre la empresa. En tanto, si se lo hace por redes sociales investigar la cuenta, ver seguidores, comentarios, para conocer si la experiencia de otros usuarios ha sido satisfactoria. “Por ejemplo, si yo sigo una cuenta que vende tortas veo el n\u00famero de comentario positivos de acuerdo al n\u00famero de seguidores”, dice \u00c1lvarez. Agrega que debe fijarse de tener la seguridades necesarias en la red que se usa. Es preferible hacerlo desde casa o conectado a un red de confianza y dar solo los datos necesarios para la compra. No usar redes p\u00fablicas o locales comerciales en los que va a estar temporalmente. As\u00ed como revisar en paralelo el d\u00e9bito o pago de las compras en tu cuenta o tarjeta. \u00c1lvarez cree que tambi\u00e9n se debe aprovechar las fechas especiales como Black Friday -este a\u00f1o cae viernes 29 de noviembre- o Cyber Monday porque en los precios de tiendas a veces duran varios d\u00edas alrededor de estas ocasiones especiales y para desconcentrar su canales comerciales tradicionales (locales) ofrecen promociones especiales en estos canales que no dejan de ser nuevos en el mercado local. Karina Astudillo, experta en seguridad inform\u00e1tica tambi\u00e9n da algunos tips para reconocer un portal seguro para comprar. “Los usuarios se deben fijar en el sitio que est\u00e1n comprando implemente el protocolo https, que el certificado est\u00e9 firmado por una autoridad de verificaci\u00f3n… Eso se puede ver en el candadito del navegador. Usted le da cl\u00edc y se puede ver el certificado (de seguridad) y con eso se garantiza que la transferencia de datos entre el servidor y navegador no pueda ser espiada o interceptada por un tercero”, dice Astudillo, quien agrega que adem\u00e1s de eso se puede verificar que se trate de un sitio confiable buscando en los comentarios, que sepa que hay otra gente haya comprado sin inconvenientes y que se haya entregado los productos. Tambi\u00e9n comenta que usualmente es mejor si el sitio tiene m\u00e9todos de pago seguro como PayPal o alg\u00fan otro sistema de pagos en l\u00ednea. Adem\u00e1s, en lo posible, ver las certificaciones de seguridad que tiene el portal, que suelen mostrarse para dar confianza a los compradores. Las compras web en el pa\u00eds ya abarcan casi todas las \u00e1reas, pero en las que m\u00e1s se puede ver es en la adquisici\u00f3n de servicios, desde un taxi hasta comida. Otra \u00e1rea que va creciendo es el de la construcci\u00f3n. En ella hay empresas como Pintulac que ya ofrecen buena parte de sus productos por esta v\u00eda, seg\u00fan Germ\u00e1nico Padilla, encargado de Ecommerce de la empresa, quien comenta que cuando se compra mediante esta v\u00eda se env\u00eda los productos al lugar que indique quien compra. Padilla comenta que el comercio por sitios web en Ecuador antes era muy complejo porque no hab\u00eda los medios para facilitar la compra o darle m\u00e1s seguridad, pero que eso cambi\u00f3 r\u00e1pido los \u00faltimos a\u00f1os y ahora hay proveedores que facilitan el poder dar esos servicios. “En general todas las empresas e industrias van hacia canales de ventas electr\u00f3nicos”, dice Padilla, quien opina que otra manera de estar seguro en las compras, si a\u00fan se tiene dudas, es comunicarse con la empresa para saber si los sitios en que se hace la compra es de esa empresa. “A medida que la penetraci\u00f3n de internet se incrementa en el pa\u00eds, el comercio electr\u00f3nico toma m\u00e1s fuerza, Ecuador es el 5to pa\u00eds en Am\u00e9rica del Sur con mayor penetraci\u00f3n de internet (80%), se estima que 13.5 millones de personas son usuarios de internet. A\u00f1o a a\u00f1o crecen dos d\u00edgitos las transacciones y\/o compras a trav\u00e9s de internet”, dice, en tanto, Jessica D\u00e1vila, gerente de Comercio Electr\u00f3nico en De Prati, uno de las empresas pioneros en el comercio electr\u00f3nico en el pa\u00eds y ya tiene un promedio de visitas mensual de m\u00e1s de 500.000. Ella indica que lo principal es generar confianza al cliente porque 47% de las personas tienen miedo de ser enga\u00f1ados, 52% tiene desconfianza en los pagos, 59% miedo a dar informaci\u00f3n personal y el 68% prefiere ver lo que compra. “A\u00f1o a a\u00f1o vemos crecimiento en compras online. Sin embargo, la confianza del consumidor mayormente est\u00e1 en portales internacionales. 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