Desde Marzo, personal del IESS atenderá llamadas para citas médicas

Desde Marzo, personal del IESS atenderá llamadas para citas médicas

Desde el próximo mes de marzo, las llamadas que realicen los afiliados y jubilados que deseen separar una cita médica serán atendidas por miembros del personal IESS, labor antes realizada por empleados de la empresa contratada Recapt, desde febrero del 2012.

Asimismo, el presidente del Consejo Directivo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), Fernando Cordero, aclaró la tarde del jueves que los números telefónicos 140 y 1-800-1000000 seguirán funcionando.

El afiliado o jubilado se comunicará con los números indicados, y el personal del IESS le fijará la cita para el siguiente día o un día y medio con un médico general, quien le enviará a realizar los exámenes pertinentes, y lo destinará si el caso lo requiere adonde el especialista, o transferirá a un hospital, de ser el caso, explicó Cordero.

Esto ante la serie de quejas y cuestionamientos porque cuando se llamaba al call center les contestaban que no había turnos o postergaban para otro día las fechas de las citas, unas vez programadas, a veces con espera de meses.