Facebook explica la razón de su caída

No sólo el sitio de 500 millones de usuarios se cayó durante tres horas, sino que también los botones de “Me gusta” que se encuentran por muchas otras páginas en la Web no estaban funcionando, causando su mayor caída en 4 años. De hecho, el problema fue tan serio que el sitio tuvo que ser dado de baja en su totalidad.

En un comunicado lanzado en su sitio Web, Facebook comenzó por disculparse con sus usuarios y explicó la causa del problema. “Un sistema automatizado para verificar valores de configuración terminó por causar mucho más daño del que tenía previsto solucionar” dijo Robert Johnson en el comunicado.

De acuerdo a Facebook, el gran problema se dio porque cada vez que un cliente intentaba ingresar a una de las bases de datos, se interpretaba con un nombre inválido, borrando la llave correspondiente de caché. “Esto quiere decir que incluso después de que se solucionó el problema original, el flujo de queries continuó. Mientas las bases de datos no pudieran realizar las solicitudes de los usuarios, se causaban aún más solicitudes a sí mismas. Tuvimos que ingresar un lazo de feedback que no dejara a las bases de datos restaurarse. La manera de detener el ciclo de feedback fue bastante extenuante; tuvimos que detener todo el tráfico a este grupo de bases de datos, lo que implicó en dar de baja al sitio. Una vez que las bases de datos se recuperaron y que la causa original del problema se solucionó, poco a poco permitimos el acceso de más usuarios al sitio.” agregó el comunicado.

Facebook ya ha desactivado el sistema automatizado que causó el problema y se encuentra trabajando normalmente. Esta es la segunda vez que Facebook colapsa esta semana, la primera vez fue el día miércoles, pero el incidente del día jueves fue el más serio.