Marcelo García: Exploramos las ventas a través de internet

– ¿El nuevo Centro de Distribución en Lomas de Sargentillo cuántos años servirá?

– Unos 50 años. Pero eso se pensó en el penúltimo que se construyó y su capacidad duró menos de 10 años.

– ¿El sector de los supermercados crece a pasos acelerados?

– Sí, en el caso de TIA la capacidad del penúltimo centro de distribución nos quedó corto, por el crecimiento que tenemos. En la actualidad tenemos 198 tiendas en el país y vamos a cerrar el año con más de 200. La idea es abrir unas 15 a 20 el próximo año. Nos hemos comprometido con el Gobierno a abrir por lo menos 10 cada año. Es decir, 100 tiendas en 10 años, mínimo.

– ¿Cuántas plazas de trabajo se van a crear?

– Al cierre del 2017 tuvimos 8.500 trabajadores y el plan es incrementar más de 200 plazas de trabajo por año. Si en un año abrimos 10 tiendas y por cada una se requieren 30 personas, serían 300. Ahora mismo se están construyendo dos locales más en Quito, vamos a abrir en Manabí y este año abrimos en una zona fronteriza, en Shushufindi; en Guayaquil abrimos en Juan Montalvo.

– ¿Qué parámetros se toman en cuenta para decidir que en esa localidad se puede construir un TIA?

– Se estudia la falta de cobertura del supermercado como tal en Ecuador. Obviamente, nos movemos donde la población va cambiando, pero se identifican zonas donde todavía podemos llegar.

– ¿En la actualidad dónde están construyendo un TIA?

– En Ciudad Celeste, se lo va a inaugurar en noviembre y otro en la vía Salitre, allí será una Plaza TIA; estará lista en diciembre y se abrirá en enero.

– Están creciendo a pasos acelerados, ¿cuál es la clave del éxito?

– Conocer al cliente, innovar siempre. No nos sentamos a admirar el éxito, sino que siempre nos preguntamos cómo podemos mejorar. Hemos estado al lado del cliente en los momentos difíciles. No hemos dejado de invertir.

– ¿Tienen planes de ventas por internet?

– Ahora estamos explorando ese mercado. Ya tenemos disponible la entrega por pedidos por internet, un estudio dice que el cliente virtual gasta de tres a cinco veces más, que quienes van a la tienda. También tenemos entrega a domicilio en La Joya y La Aurora; el pedido se hace por teléfono y el pago puede ser con tarjeta o con efectivo, con esta estrategia las ventas subieron un 15 %. Tenemos cupones electrónicos.

– ¿Cuánto estiman crecer este año?

– Entre un 5 % y un 8 %. En los próximos días anunciaremos una innovación. (I)

Fuente:https://www.expreso.ec/economia/empresas-supermercados-inversiones-empleo-BM2349883