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Persisten quejas de usuarios por cobros de electricidad
Posted On 14 Oct 2016
Decenas de abonados a la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) expusieron ayer sus casos de incremento en las planillas. Esto, luego de que este Diario publicara ayer un artículo sobre ese y otros inconvenientes que afectan a usuarios de varios sectores, como el cambio de la fecha de vencimiento, sin aviso.
Alejandra T., del sector Martha de Roldós, señaló que sus facturas salen hasta por $ 80. Hizo cambiar el medidor, porque eso le recomendaron, pero la situación no mejoró. Reclamó y en julio le bajó a $ 53, pero en agosto subió a $ 63 y le cambiaron la fecha de corte al 21 (cuando siempre ha sido 27) y en septiembre aumentó a $ 70 y nuevamente le cambiaron el vencimiento al 27, indicó.
Andrea O., residente de la urbanización Villa del Rey, se acercó en julio a presentar su reclamo por el aumento en sus planillas. Iban de aproximadamente de 10 en 10 dólares, sin motivo ya que no aumenté mi uso normal de energía. Reclamó y quedaron en llamarla para concretar una inspección y revisar el medidor y la casa, pero no la habrían llamado.
Regresó y le dijeron que sí la habían visitado y que el medidor estaba bien. ¿Cómo hicieron la inspección?, si jamás me comunicaron, jamás entraron a mi casa a ver los electrodomésticos que tengo… Hice una carta el 19 de agosto y aún no me dan solución a mi reclamo, dijo.
A algunos de los usuarios que fueron citados en el tema publicado ayer, personal de CNEL los visitó para conocer sobre las quejas.
CNEL señaló en días pasados que la Unidad de Negocio Guayaquil registra 679.261 clientes, de los cuales el 0,25% ha presentado reclamos por inconformidad de consumos y que todos han sido resueltos.
Dijo que se puede conocer el consumo y fecha a pagar en las páginas: www.electricaguayaquil.gob.ec, www.cnelep.gob.ec o al 1800-263-537. (I)
